Política de Privacidad

Última actualización: 04/02/2026

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo tratamos los datos personales en esta web y tienda online (en adelante, “la Web”), qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular / Razón social: Chromalia SCP

  • NIF/CIF: J 75838433

  • Domicilio: Valldolig, 72

  • Email de contacto (privacidad): ventas@solobolis.com

  • Teléfono (atención al cliente): +34 872 50 90 29 / +34 640 696 474

  • Horario atención al cliente: L–V 9:00–13:00

2. Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con la Web, podemos tratar estas categorías de datos:

  1. Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo.

  2. Datos comerciales y de facturación (B2B): razón social, CIF/VAT, dirección fiscal, dirección de envío, forma de pago, historial de pedidos.

  3. Datos de cuenta (si creas usuario): email, contraseña (cifrada), preferencias.

  4. Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o teléfono.

  5. Datos técnicos: IP, identificadores del dispositivo/navegador, registros de seguridad y uso (logs).

  6. Cookies y tecnologías similares: se detallan en la Política de Cookies.

No solicitamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, etc.). Si nos los envías voluntariamente (por ejemplo por email), los trataremos solo para gestionar tu solicitud.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos los datos para:

  1. Atender solicitudes (formularios, email, teléfono): responder consultas, presupuestos, incidencias y atención al cliente.

  2. Gestionar la relación comercial B2B: alta de cliente profesional, verificación de datos fiscales, condiciones comerciales.

  3. Procesar pedidos: compra, envío, facturación, devoluciones, garantías y soporte.

  4. Gestión contable y fiscal: emisión y conservación de facturas y documentación obligatoria.

  5. Comunicaciones comerciales (cuando proceda): información sobre productos/servicios similares, novedades o promociones, con opción de oposición/baja.

  6. Seguridad y prevención del fraude: protección de la Web, detección de accesos indebidos, cumplimiento y auditoría.

  7. Mejora de la Web: analítica y medición (si aceptas cookies/analítica según configuración).

4. Base legal del tratamiento

Dependiendo del caso, la base legal puede ser:

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando haces un pedido, solicitas un presupuesto o gestionas una cuenta.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal/contable y otras obligaciones aplicables.

  • Interés legítimo: atención al cliente B2B, seguridad, prevención de fraude y comunicaciones sobre productos/servicios similares a clientes, cuando sea razonable y con derecho de oposición.

  • Consentimiento: para analítica/cookies no esenciales y determinadas comunicaciones cuando lo exija la normativa.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad y, después, durante los plazos legalmente exigidos:

  • Consultas y solicitudes: hasta resolver la solicitud y, posteriormente, el tiempo necesario para gestionar posibles responsabilidades.

  • Clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y, después, los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales/contables).

  • Facturación: según normativa fiscal/contable vigente.

  • Datos técnicos y logs de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para seguridad y cumplimiento.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o te opongas.

6. A quién comunicamos los datos (destinatarios)

Tus datos pueden comunicarse a:

  1. Proveedores necesarios para prestar el servicio (encargados del tratamiento), por ejemplo:

  • alojamiento/hosting y mantenimiento web,

  • pasarelas de pago,

  • empresas de transporte y logística,

  • herramientas de email/soporte,

  • servicios de analítica (si aceptas cookies).

  1. Administraciones y organismos públicos cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines ajenos a la prestación del servicio.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, tratamos de trabajar con proveedores situados en la UE/EEE.
Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se hará con garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por el RGPD).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer estos derechos:

  • Acceso a tus datos.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento, en determinados supuestos.

  • Oposición al tratamiento (por ejemplo, a comunicaciones comerciales).

  • Portabilidad de tus datos, cuando proceda.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud previa).

Para ejercerlos, envíanos un email a ventas@solobolis.com indicando:

  • derecho que quieres ejercer,

  • tus datos identificativos,

  • y, si es necesario, información para verificar tu identidad.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

10. Menores

La Web y la tienda están orientadas a clientes profesionales (B2B). No está prevista la recogida de datos de menores. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos en cuanto tengamos conocimiento.

11. Enlaces a terceros

Esta Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas o prácticas de privacidad. Recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o de la Web. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización.

Bloque SEO (opcional, recomendado)

En Chromalia SCP nos tomamos en serio la protección de datos, el cumplimiento del RGPD, la privacidad en la tienda online B2B y la seguridad de la información de clientes profesionales. Si tienes dudas sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros en ventas@solobolis.com.