Bolígrafos personalizados Solobolis
Condiciones de pago y envío de Solobolis (tienda B2B)
Estas condiciones regulan los métodos de pago, el envío y los plazos de entrega de los pedidos realizados a través de solobolis.es (en adelante, “Solobolis”), titularidad de Chromalia SCP (CIF J-75838433). Se aplican a compras de empresas y profesionales (B2B) de bolígrafos personalizados y artículos promocionales.
Para información legal general del sitio, consulte el Aviso legal. Para el tratamiento de datos personales, consulte la Política de privacidad y la Política de cookies.
1. Ámbito de aplicación (B2B)
Las presentes condiciones se aplican a compras realizadas exclusivamente por empresas y profesionales.
En caso de contradicción con condiciones específicas (por ejemplo, presupuestos por volumen, acuerdos comerciales, condiciones pactadas por escrito o condiciones particulares de un producto), prevalecerá lo indicado en la confirmación del pedido y/o en el presupuesto aceptado.
2. Precios, impuestos y envío
Los precios se muestran en euros (€).
IVA: no incluido. El IVA se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, salvo que aplique un régimen fiscal distinto según la operativa y los datos facilitados por el cliente.
Envío: gratuito (0 €). El envío se realiza sin coste dentro de España, salvo casos excepcionales debidamente informados antes del pago o en presupuesto/confirmación del pedido (por ejemplo, condiciones logísticas especiales, pedidos de volumen o circunstancias operativas específicas).
3. Métodos de pago aceptados
En Solobolis se aceptan los siguientes métodos de pago:
3.1. Tarjeta bancaria (débito/crédito) — Redsys
El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura (Redsys) integrada en el proceso de compra. Solobolis no almacena los datos completos de la tarjeta.
3.2. PayPal
El pago se realiza a través de PayPal siguiendo el proceso indicado durante el checkout. La confirmación del pedido puede quedar condicionada a la verificación del pago.
3.3. Transferencia bancaria
El cliente recibirá los datos bancarios necesarios durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Es imprescindible indicar el número de pedido o referencia en el concepto.
El pedido se tramitará una vez se confirme el abono.
Si transcurren 5 días naturales desde la realización del pedido sin confirmación de pago, Solobolis podrá cancelar automáticamente el pedido.
4. Confirmación del pedido y personalización (logotipos y diseños)
En productos personalizados, el proceso puede incluir revisión de archivos y/o validación del diseño.
El cliente se compromete a facilitar el logotipo/arte final en los formatos indicados por Solobolis.
Cuando se requiera aprobación previa (muestra digital/boceto), el pedido no pasará a producción hasta recibir la confirmación del cliente.
La tramitación del pedido queda sujeta a disponibilidad de stock y a la confirmación operativa del mismo.
Cambios solicitados una vez iniciada la producción pueden implicar costes adicionales y modificación de plazos.
El cliente declara disponer de los derechos necesarios sobre los logotipos, marcas, textos e imágenes facilitados para personalización, exonerando a Solobolis de responsabilidades derivadas de su uso.
5. Envíos (solo España)
5.1. Destino
Los envíos se realizan únicamente dentro de España.
5.2. Transportista y entrega
Los envíos se gestionan mediante GSM o NACEX, según destino, tipo de envío y condiciones del pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Se recomienda revisar que los datos sean correctos para evitar incidencias.
5.3. Plazo habitual de producción y entrega
Plazo habitual: 7–10 días laborables desde la aprobación del diseño (si aplica) y la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, en el checkout o en un presupuesto/confirmación del pedido.
El plazo depende del tipo de producto, cantidad, personalización y disponibilidad de stock.
En pedidos de gran volumen o personalización compleja, el plazo se confirmará de forma específica en la confirmación del pedido o presupuesto aceptado.
Los plazos son orientativos y pueden variar por disponibilidad de stock, campañas, volumen de trabajo, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
5.4. Coste de envío
Envío gratuito (0 €) dentro de España, salvo casos excepcionales indicados antes del pago o en presupuesto/confirmación del pedido.
6. Incidencias en el envío
Si se produce una incidencia (retraso, dirección incorrecta/incompleta, ausencia del destinatario, daños en transporte):
Notifíquelo lo antes posible a ventas@solobolis.com indicando el número de pedido.
En caso de daños visibles, se recomienda dejar constancia en el albarán del transportista y aportar fotografías.
Para agilizar la gestión con el operador logístico, se recomienda comunicar incidencias lo antes posible desde la recepción.
Solobolis no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos erróneos facilitados por el cliente o de incidencias ajenas a su control, sin perjuicio de la gestión de reclamación que pueda realizarse con el operador logístico.
7. Cancelaciones, devoluciones y productos personalizados (B2B)
Al tratarse de ventas entre empresas y/o profesionales (B2B), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
7.1. Productos personalizados
Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, con logotipo, texto, colores o configuraciones a medida) no admiten devolución por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
7.2. Cancelación del pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que se inicie la producción.
Si el pedido ya ha pasado a producción o se han realizado trabajos de preparación/diseño, Solobolis podrá rechazar la cancelación o aplicar los costes ya incurridos (diseño, preparación, materiales o producción).
En pedidos por transferencia bancaria, si no se confirma el pago en el plazo indicado, el pedido podrá cancelarse automáticamente.
7.3. Incidencias, errores o estampado defectuoso (devolución aceptada)
Se aceptan devoluciones, reposición o corrección únicamente en caso de error imputable a Solobolis o por estampado/impresión defectuosa.
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Daños de transporte (embalaje o producto): el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, aportando fotografías del embalaje y del producto, e indicando el número de pedido.
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Defectos de fabricación o de estampado/impresión / error en la personalización: el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, aportando fotografías y el número de pedido.
Solobolis evaluará el caso y, cuando proceda, ofrecerá una solución adecuada (reposición, corrección o abono), según la naturaleza de la incidencia.
7.4. Requisitos para la reclamación
Para tramitar incidencias puede ser necesario conservar el embalaje, el albarán y/o el material recibido, así como facilitar información adicional para la gestión con el transportista o para la verificación del defecto.
8. Facturación
El cliente deberá facilitar sus datos completos de facturación (razón social, NIF/CIF, dirección fiscal y, si procede, información adicional requerida). La factura podrá emitirse en formato electrónico conforme a la normativa aplicable.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre pagos, envíos o estado del pedido:
Atención al cliente (L–V): 9:00–13:00
Tel.: +34 872 50 90 29 · +34 640 696 474
Email: ventas@solobolis.com
10. Modificaciones
Solobolis podrá modificar estas condiciones por cambios operativos o legales. Serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la compra o las aceptadas en el presupuesto/confirmación del pedido.