CONDICIONES GENERALES DE COMPRA — SOLOBOLIS (bolígrafos personalizados con logotipo)

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de bolígrafos personalizados, bolígrafos con logotipo y artículos promocionales a través de solobolis.es (en adelante, “Solobolis”).

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en ventas@solobolis.com o en el teléfono 872 509 029.

1. Datos del vendedor

Titular: Chromalia SCP
CIF: J-75838433
Domicilio: Valldolig, 72, 17300 Blanes (Girona), España
Email: ventas@solobolis.com

Atención al cliente (L–V): 9:00–13:00
Tel.: +34 872 50 90 29 · +34 640 696 474
Email: ventas@solobolis.com

Web: solobolis.es

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido, solicitar un presupuesto o contratar un servicio de personalización, el cliente declara que:

• ha leído y comprendido estas condiciones,

• tiene capacidad legal para contratar, y

• acepta las obligaciones derivadas del pedido.

Estas condiciones podrán actualizarse. Serán aplicables las vigentes en el momento de la compra o las aceptadas en un presupuesto confirmado.

3. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos en solobolis.es y, cuando proceda, su personalización (por ejemplo: impresión de logotipo, texto o marcaje), con entrega a cambio del precio indicado en el proceso de compra o en el presupuesto aceptado.

4. Proceso de compra y personalización (diseño y aprobación)

En productos personalizados, el proceso puede incluir una fase previa de preparación/validación del diseño:

1. El cliente elige el producto y facilita los elementos de personalización (logotipo, texto o diseño).

2. Solobolis revisa la viabilidad técnica y, cuando proceda, facilita una propuesta/confirmación de diseño (muestra digital) o solicita ajustes.

3. El cliente aprueba el diseño final (si aplica).

4. El pedido pasa a producción tras la confirmación del pago y siempre sujeto a disponibilidad de stock.

5. Solobolis confirma el plazo estimado de producción y entrega.

Archivos recomendados: para logotipos y gráficos se recomienda formato vectorial (por ejemplo, PDF). Si el archivo no es apto, Solobolis podrá solicitar un formato alternativo para garantizar un resultado correcto.

5. Confirmación del pedido y disponibilidad

El pedido se considerará formalizado cuando:

• el cliente complete el proceso de compra (o acepte el presupuesto), y

• Solobolis confirme el pedido por email y/o lo marque como confirmado en el sistema,
  quedando en todo caso sujeto a disponibilidad de stock y a la confirmación operativa del plazo.

6. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€).
IVA: no incluido. El IVA se calcula y muestra antes de finalizar el pedido.
Envío: gratuito (0 €) para pedidos con entrega en España.

7. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria (Redsys)

• PayPal

• Transferencia bancaria

En pagos por transferencia, el pedido se tramitará una vez confirmado el abono. Si transcurren 5 días naturales desde la realización del pedido sin confirmación del pago, Solobolis podrá cancelarlo automáticamente.

8. Envíos (solo España), coste y transportista

Los envíos se realizan únicamente dentro de España, mediante GSM o NACEX, según destino y condiciones del pedido.
El envío es gratuito (0 €).
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Solobolis no será responsable si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, o por ausencia del destinatario.

9. Plazos de producción y entrega

Los plazos dependen del tipo de producto, cantidad y personalización.
Plazo habitual: 7–10 días laborables desde la aprobación del diseño (si aplica) y la confirmación del pago.
En pedidos de gran volumen o personalización compleja, el plazo se confirmará de forma específica en la confirmación del pedido o presupuesto aceptado.
Los plazos son orientativos y pueden variar por disponibilidad de stock, campañas, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

10. Facturación

El cliente podrá solicitar factura indicando sus datos completos (nombre/razón social, NIF/CIF y dirección). La factura podrá emitirse en formato electrónico conforme a la normativa aplicable.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos, pagos, envíos o estado de compra:
ventas@solobolis.com | 872 509 029
Indica siempre el número de pedido para agilizar la gestión.

12. Derecho de desistimiento

Con carácter general, si el cliente es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia, salvo las excepciones legales aplicables.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, productos con logotipo, texto o marcaje).

13. Devoluciones e incidencias en productos personalizados

Dado que los productos se fabrican bajo personalización, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Solobolis sí acepta devolución, reposición o corrección cuando exista:
a) error por parte de Solobolis, o
b) estampado/impresión defectuosa.

Para gestionar una incidencia, el cliente debe contactar con ventas@solobolis.com indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto. Solobolis evaluará el caso y propondrá la solución correspondiente (reposición, corrección o reembolso, según proceda).

14. Garantías

Los productos están cubiertos por las garantías legales que resulten de aplicación. En caso de falta de conformidad, Solobolis gestionará la solución conforme a la normativa vigente.